Boot-camp Service Design Sprints: Lean Startup e Design Thinking na economia de serviços

Lean Startup + Service Design. The service Design Sprints boot-camp tour:  
Tokyo, San Francisco, São Paulo.

Um service design sprint é um hackathon de 4 dias que reúne clientes, consumidores, gestores e designers em um esforço conjunto para redesenhar a experiência de serviço dos negócios.

Neste boot-camp, você vai aprender como executar service design sprints. Uma abordagem integrada entre design thinking e lean startup que é capaz de entregar uma completa transformação da experiência de serviço para as empresas.

Este boot-camp é uma sessão de 8 horas de imersão prática com Renato Endo, CEO, e Alessandro Ng, CMO, ambos da servicedesignsprints.com. Como funciona:

1) Q&A Perguntas e Respostas

Nesta primeira parte do boot-camp faremos um debate para discutir e tirar dúvidas sobre temas conceituais do livro The Service Startup, a metodologia MVS e como a serviceDesignSprints.com funciona. Será também o momento para compartilharmos experiências de sprint stories com você e falar sobre as oportunidades de atuar como um sprint master.

2) A experiência de aprender fazendo em um sprint

Hora de colocar a mão na massa no service design sprint, do começo ao fim. Vai ser rápido, louco e insanamente divertido. Queremos dar-lhe as ferramentas, o pensamento e a idéia da energia que flui em um sprint.

3) Certificação Sprint Master

Você será certificado como Sprint Master e fará parte da comunidade da serviceDesignSprints.com, uma crescente comunidade de designers de serviço que estão entregando transformações para pequenas e médias empresas ao redor do mundo.

Ao se tornar Sprint Master, você terá diversos benefícios:

- Contrato de ativação: Estamos estabelecendo contratos de ativação com marcas de todo o mundo, a fim de facilitar o processo de engajamento para nossos Sprint Masters e ajudá-los a economizar bastante tempo, encurtando seus ciclos de vendas. 

- Intervenção em caso de abuso de escopo: os sprints são feitos em 4 dias de trabalho com o cliente, mais a reunião de check-in e check-out. Certas decisões do cliente podem transformar um projeto de 4 dias em 4 meses. Não se preocupe, se você está correndo com a gente, terá nossa intervenção.

- Cases e toolkit de vendas: Você terá credibilidade e será capaz de entregar resultados comprovados. Por ser um membro ativo, você está autorizado a usar nossos cases, sprint stories, para negociar seus próprios sprints com seus clientes potenciais. Afinal, você é um de nós. Portanto, são suas histórias também.

- Suporte de Sprint Masters experientes: Sim. Problemas acontecem. Mas se você ficar em apuros técnico nossa comunidade de Sprint Masters Trainers irão se conectar remotamente para ajudá-lo a colocar seu sprint de volta nos trilhos.

- Reputação e credibilidade: Você quer mostrar o quanto é bom, nós sabemos disso. Ao pertencer a nossa comunidade de Sprint Masters certificados, você definitivamente conseguirá. Seu perfil no site mostra o seu trabalho, suas avaliações e recomendações, e falará mais do que palavras. A serviceDesignSprints.com está crescendo para se tornar bastante conhecida dentro da comunidade de design e pelas organizações ao redor do mundo.

- Recrutamento de helpers: Os helpers são futuros Sprint Masters. As pessoas vão adorar ajudar em troca da experiência para se tornar um Sprint Master. Além disso, eles estão sob o seu controlo.

Além disso, será conectado em nossas redes sociais e terá acesso à treinamentos e conteúdos exclusivos para a comunidade.

Clique aqui para saber mais sobre a comunidade da serviceDesignSprints.com

Data: 19/12/15

Local: Rua Haddock Lobo, 585, 5º andar - São Paulo/SP
Preço: a partir de R$800,00

A quem se destina: Qualquer pessoa que queira aprender a acelerar negócios através do design de serviço.

* Para pagamento via boleto bancário entrar em contato através do e-mail pay@servicedesignsprints.com

Sobre os facilitadores:

Renato Endo é Fundador e CEO da serviceDesignSprints.com. Fez uma carreira como designer de serviço chefe e gerente de projetos da Livework. Sua experiência em projetos de design de serviços tradicionais tem sido fundamental para a criação de ferramentas de gestão dos Sprint Masters e modelos de formação. Como CEO, ele é um líder na comunidade SM e faz questão de manter os nossos SMs conectados, afiados e atualizados.

Renato é um especialista e professor de user experience, service design, branding, social innovation, lean startup and design thinking. E ele é o head do programa de aceleração na EISE: Escola de Inovação em Serviços.

Alessandro Ng é Fundador e CMO da serviceDesignSprints.com. Estudou Engenhenharia de Telecom e Design de Serviço. Ele estabeleceu uma carreira como gerente de projetos e gerente de negócios para consultorias e grandes empresas. Na SDS ele é responsável pelo pitching e a conexão de hubs de PME's, incluindo varejo, associações, franquias e outros stakeholders com a comunidade de Sprint Masters.